FAQ - Fragen und Antworten

• Preise pro Zimmer oder Person ?
  Alle Preise sind pro Zimmer angegeben.
• Sind die Angebotspreise inklusive aller Steuern?
  Unsere Preise beinhalten alle anfallenden Steuern und Nebenkosten.
• Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Reservierungsanfrage ?
  In der Regel 1 bis 2 Werktage.
• Wann erhalte ich das Voucher?
  Gleich nachdem uns das Hotel die Reservierung bestätigt hat.
• Brauche ich unbedingt eine Kreditkarte für eine Hotelbuchung ?
  Nein. Sie können die Rechnung gerne per Überweisung bezahlen.
• Wann schicken Sie mir die Rechnung?
  Nachdem Sie das Voucher erhalten haben.
• Kann ich eine Reservierungsbestätigung direkt vom Hotel erhalten ?
  Nein. Da Sie das Hotelzimmer über uns buchen können nur wir Ihnen eine Buchungsbestätigung und das Voucher ausstellen.
• Welche Sicherheit habe ich das eine feste Buchung vorliegt ?
  Auf jedem Voucher ist die Referenznummer Ihrer Hotelbuchung eingetragen. Anhand dieser Nummer können Sie sich auch persönlich die Reservierung direkt vom Hotel bestätigen lassen.
• Wann sollte spätestens eine Stornierung erfolgen ?
  So früh wie möglich, spätestens 3 Werktage vor Reiseantritt.
• Was passiert wenn ich vorzeitig aus dem Hotel abreisen muss?
  Bei vorzeitiger Abreise werden die restlichen Übernachtungen erstattet.
• Wann verlangen Sie Stornierungsgebühren für die Hotelbuchung ?
  Bei einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor Anreisetag oder Nichterscheinen im Hotel (No-Show) berechnen wir eine Stornierungsgebühr von 1 Nacht/Hotel. Anreisetag ist der erste Tag der Buchung. Alle anderen Stornierungen sind kostenfrei. Für Gruppen, Messezeiten oder bestimmte Hotels können gesonderte Stornierungsbedingungen gelten.